Widerrufsrecht & Erstattungen

1. Zahlungsabwicklung über Paddle

Kostenpflichtige Zugänge auf analyseboard.com (z. B. der Reincarnation-Zugang) werden über unseren Reseller Paddle.com Market Ltd. verkauft, der als Merchant of Record (Verkäufer) auftritt. Paddle ist damit auch für die Abwicklung von Widerrufen und Erstattungen verantwortlich; Rückzahlungen werden von Paddle ausgeführt.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Innerhalb dieser Frist kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen werden; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.

3. Erlöschen bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte bzw. digitaler Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er seine Kenntnis vom damit verbundenen Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Zustimmung wird im Paddle-Checkout eingeholt; die maßgebliche Widerrufsbelehrung wird dort bereitgestellt. Da der Zugang unmittelbar nach dem Kauf freigeschaltet wird, besteht nach erteilter Zustimmung kein Widerrufsrecht mehr.

4. Erstattung anfragen

Eine Erstattung kann auf zwei Wegen angefragt werden:

Über Paddle: Die Kaufbestätigung von Paddle (E-Mail) enthält einen Link zur Bestellung; dort kann direkt eine Erstattung angefragt werden. Alternativ ist der Paddle-Support unter paddle.net erreichbar.

Über uns: Formlose E-Mail an support@analyseboard.com — bitte mit der Bestellnummer aus der Paddle-Kaufbestätigung. Wir leiten die Anfrage an Paddle weiter.

5. Ablauf der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden von Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage; je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift bis zu 10 Werktage dauern. Mit der Erstattung endet der zugehörige kostenpflichtige Zugang.

6. Kulanz

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht prüfen wir Erstattungsanfragen im Einzelfall kulant — etwa bei technischen Problemen, die die Nutzung des gekauften Zugangs erheblich beeinträchtigen, oder bei versehentlichen Doppelkäufen. Einzelheiten zu den Vertragsbedingungen regeln die AGB (Ziffer 5).